よくある質問
よくあるご質問
ennや商品についてお客様からよくいただくご質問をまとめました。
こちらにない質問は、お気軽にお問い合わせください。
商品について
Q. 他の塩と何が違うのですか？
A. ennの塩は「5年熟成・非加熱」が最大の特徴です。時間をかけて自然ににがりを抜き、ミネラル構造を壊さずに仕上げています。角が取れたまろやかな味わいと、ほのかな甘みが特徴です。
Q. どんな料理に合いますか？
A. オールマイティにお使いいただけます。特に、素材の味を活かしたいシンプルな料理（焼き魚、天ぷら、サラダ、おにぎり）との相性が抜群です。仕上げにひと振りするだけで、料理がワンランク上がります。
Q. プレーン塩とフレーバーソルトの違いは？
A. プレーン塩は5年熟成の天然塩のみで、塩本来の味わいをお楽しみいただけます。フレーバーソルトは、このプレーン塩をベースに、白トリュフ・抹茶・柚子などの天然素材を加えた商品です。用途に応じてお選びください。
Q. ミルタイプとスティックタイプの使い分けは？
A. ミルタイプは食卓に置いて、使う直前に挽く新鮮な香りと食感をお楽しみいただけます。スティックタイプは1回使い切りの個包装で、お弁当・職場・アウトドアなど持ち運びに便利です。初めての方のお試しにも最適です。
Q. 一般的な食塩と何が違いますか？
A. 一般的な食塩は精製塩で、化学的に塩化ナトリウムのみを抽出したものです。ennの塩は天然塩を非加熱で熟成させており、ミネラルバランスがそのまま残っています。味わいもまろやかで、素材の甘みを引き出す力が違います。
保存・使い方について
Q. 保存方法は？
A. 常温で湿気を避けて保存してください。開封後はしっかりと封をして、なるべく早めにお使いいただくことをおすすめします。冷蔵庫での保存は結露の原因になるため、避けてください。
Q. 賞味期限はありますか？
A. 塩には賞味期限の表示義務がありません。適切に保存すれば、長期間お使いいただけます。ただし、フレーバーソルトは香りが飛ぶことがあるため、開封後はお早めにお使いください。
Q. 固まってしまった場合はどうすればいいですか？
A. 湿気で固まった場合は、乾燥させることで元に戻ります。フライパンで軽く乾煎りするか、天日干しをしてください。または、固まったまま密閉容器に入れ、お米を数粒入れておくと湿気を吸い取ってくれます。
Q. 調理のどのタイミングで使うのがおすすめですか？
A. 仕上げに使うことで、塩の風味と食感を最大限に楽しめます。ただし、下味や塩もみなど、どのタイミングでもお使いいただけます。熱に弱くないため、加熱調理にも問題ありません。
ギフトについて
Q. ギフトにも使えますか？
A. はい、ギフト需要が非常に高い商品です。化粧箱・のし・メッセージカード・ラッピングはすべて無料でご対応しております。「意味のある贈りもの」として選ばれています。
Q. のしは対応していますか？
A. はい、無料で対応しております。内祝い、御礼、御祝など、用途に応じたのしをお選びいただけます。ご注文時の備考欄にご希望をお書きください。
Q. メッセージカードは付けられますか？
A. はい、無料でお付けできます。ご注文時にメッセージ内容をご記入ください。50文字程度までが目安です。
Q. どんなシーンのギフトに向いていますか？
A. 内祝い、結婚祝い、新築祝い、母の日、父の日、お中元、お歳暮、ちょっとした手土産など、幅広いシーンでお選びいただいています。「価格」ではなく「価値」で選ばれる方に特に喜ばれています。
配送・お支払いについて
Q. 送料はいくらですか？
A. 全国一律500円です。○○円以上のご購入で送料無料となります。（※金額は実際の設定に合わせてください）
Q. どのくらいで届きますか？
A. ご注文から3〜5営業日以内に発送いたします。お届けは発送から1〜2日程度です。ギフトで日時指定が必要な場合は、ご注文時にお知らせください。
Q. どんな支払い方法がありますか？
A. クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express）、Apple Pay、Google Pay、Shop Payがご利用いただけます。
Q. 領収書は発行できますか？
A. はい、可能です。ご注文時の備考欄に「領収書希望」と宛名をご記入ください。商品と一緒にお送りいたします。
その他
Q. 実店舗はありますか？
A. 現在、実店舗はございません。オンラインストアのみでの販売となります。一部セレクトショップでお取り扱いいただいている場合がございますので、詳しくはお問い合わせください。
Q. 卸売りや業務用販売はしていますか？
A. はい、飲食店様やセレクトショップ様へのお取引も承っております。お問い合わせフォームより「法人・卸売りについて」とご記載の上、ご連絡ください。
Q. 返品・交換はできますか？
A. 商品の不良や破損があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。良品と交換させていただきます。お客様都合による返品は、未開封に限り承ります。