利用規約

利用規約

本規約は、enn（有限会社九州ケーワン。以下「当社」）が運営するオンラインストア「enn」（https://enn-food.com/ 。以下「本サイト」）における商品の販売および関連するサービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サイトを利用するお客様（以下「お客様」）は、本規約に同意のうえ本サービスをご利用いただくものとします。

第1条（定義）

  1. 「商品」とは、当社が本サイトを通じて販売する食品その他の物品をいいます。
  2. 「注文」とは、お客様が本サイト所定の手続きにより商品の購入を申し込む行為をいいます。

第2条（アカウント）

  1. お客様は、アカウントを登録せずに商品を購入することができます。
  2. アカウントを登録する場合、お客様は正確かつ最新の情報を登録するものとします。
  3. お客様は、登録したメールアドレスおよびパスワードを自己の責任で管理するものとし、第三者に利用させ、または貸与、譲渡してはならないものとします。
  4. 登録情報の管理が不十分であったことにより生じた損害の責任は、お客様が負うものとします。

第3条（注文の成立）

  1. お客様が本サイト所定の手続きにより注文を行い、当社が注文内容を確認のうえ、お客様に対して「ご注文確認メール」を送信した時点で、当社とお客様との間に売買契約が成立するものとします。
  2. 前項にかかわらず、次のいずれかに該当する場合、当社は注文を承諾せず、または成立後の契約を解除することができるものとします。
    • 商品の在庫がない場合
    • お客様が過去に本規約に違反したことがある場合
    • 転売その他の商業目的での購入と当社が判断した場合
    • 入力された情報に虚偽、誤記または記入漏れがある場合
    • 決済が完了しない場合
    • その他、当社が注文を承諾することが適当でないと判断した場合

第4条（価格・送料・支払方法）

  1. 商品の価格は、本サイトに表示する消費税込みの金額とします。
  2. 送料は、配送先の地域および重量に応じて別途申し受けます。金額は「ご利用ガイド」に記載のとおりとします。ただし、税込10,000円以上のご注文については送料を無料とします。
  3. お支払方法は、クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / American Express）、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Shop Pay とし、いずれも一括払いのみとします。
  4. 決済に関する条件は、各決済事業者が定める規約にも従うものとします。

第5条（商品の引渡し）

  1. 商品は、ご注文確定後7営業日以内に発送します。発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせします。
  2. 配送はクロネコヤマト（常温便）によるものとします。
  3. 天候、交通事情、繁忙期その他当社の責めに帰さない事由により、お届けが遅延する場合があります。
  4. お客様のご不在、住所不備その他お客様の事由により商品をお届けできず、商品が当社に返送された場合、再送に要する送料はお客様のご負担とします。

第6条（返品・交換・キャンセル）

  1. 商品到着後、ご注文内容と異なる商品が届いた場合、または汚損・破損等があった場合は、商品到着から2日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。この場合の返送料は当社が負担し、正常品を当社負担の送料にてお届けします。交換商品が売り切れの場合は、返金対応とさせていただくことがあります。
  2. 食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
  3. 商品到着後2日を経過した後の交換・返品には対応できない場合があります。
  4. 返金は、クレジットカードでお支払いの場合は請求金額の変更により、その他のお支払方法の場合はお客様が指定する銀行口座へのお振込みにより行います。
  5. 発送準備開始後のキャンセルはお受けできない場合があります。

第7条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはならないものとします。

  • 法令または公序良俗に違反する行為
  • 犯罪行為に関連する行為
  • 当社、他のお客様その他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
  • 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
  • 不正アクセスまたはこれを試みる行為
  • 虚偽の情報を登録する行為
  • 転売その他の商業目的で商品を購入する行為
  • 当社が許諾しない本サイト上での宣伝、広告、勧誘または営業行為
  • その他、当社が不適切と判断する行為

第8条（免責事項）

  1. 当社は、本サイトに掲載する情報について正確性および最新性の確保に努めますが、その完全性を保証するものではありません。
  2. 商品の色や質感等は、お客様のご利用環境により実物と異なって見える場合があります。
  3. 当社は、天災地変、戦争、テロ、暴動、労働争議、疫病の流行、法令の改廃制定、公権力による命令処分、輸送機関の事故その他の不可抗力により生じた損害について、責任を負わないものとします。
  4. 当社は、本サービスに関してお客様に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当該商品の売買代金を上限として賠償の責任を負うものとします。
  5. お客様は、食物アレルギーその他の健康上の理由により摂取を避けるべき原材料がある場合、購入前に商品ページおよび商品パッケージの原材料表示をご確認ください。

第9条（知的財産権）

本サイトに掲載する文章、写真、デザイン、ロゴその他一切のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布その他の方法で利用してはならないものとします。

第10条（個人情報の取扱い）

当社は、お客様の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

第11条（本規約の変更）

  1. 当社は、必要と判断した場合、お客様に通知することなく本規約を変更できるものとします。
  2. 変更後の本規約は、本サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
  3. 変更後にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第12条（準拠法および管轄裁判所）

  1. 本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。
  2. 本サービスに関して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、福岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

事業者情報

販売業者：enn（有限会社九州ケーワン）
所在地：〒810-0053 福岡県福岡市中央区鳥飼1丁目4-39
運営統括責任者：加藤 翔和
電話番号：092-262-9722
メールアドレス：info@enn-food.com
受付時間：平日 10:00〜17:00（土日祝を除く）

詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

制定日：2026年8月29日